バーチャルオフィスで電話番号は使える？03番号・転送・電話秘書の違い

調査・執筆株式会社Retraite（当サイト運営） 出典と編集の方針 最終更新 2026/10/11

バーチャルオフィスの基本プランには電話番号が含まれないことが多く、必要なら電話転送や電話秘書のオプションを追加する形になります。この記事では、電話転送と電話秘書の違い、電話番号が必要かどうかでプランをどう選ぶかを整理します。

住所の基本プランには電話番号が含まれないことが多い

バーチャルオフィスの基本サービスは住所利用と郵便転送が中心です。電話番号は含まれていないことが多く、固定番号を使いたい場合は別途オプションを契約する形になります。

電話番号を追加する方法は大きく分けて2つあります。専用番号への着信を自分の携帯へ回す「電話転送」と、オペレーターが代わりに受ける「電話秘書代行」です。どちらも上位プランに含まれているか、オプションとして追加する形式が一般的です。

電話転送は、専用番号への着信を自分の携帯などへ回す

電話転送は、バーチャルオフィスが用意した専用の固定番号（03など）への着信を、あらかじめ登録した携帯電話や自宅の電話へ転送する仕組みです。名刺やウェブサイトに固定番号を載せつつ、実際の通話は自分の端末で受けられます。

転送にかかる通話料や月額料金は別途発生します。また、その番号から発信できるかどうかは事業者によって異なります。発信も固定番号で行いたい場合は、契約前に確認が必要です。各事業者の転送サービスの有無はバーチャルオフィス比較で確認できます。

電話秘書代行は、オペレーターが代わりに受ける

電話秘書代行は、かかってきた電話をオペレーターが会社名で受け、用件を聞いて取り次ぐサービスです。「○○株式会社です」と応対してもらえるため、外部から見たときに専任の受付がいるように見えます。

料金体系は事業者によって異なり、1コールごとに課金される場合があります。来客対応や電話応対を外部に見せたい場合、信頼感を重視する場合に選ばれます。郵便転送や来客対応の違いも含めて検討するなら、郵便・来客・解約の違いを参照してください。

電話が要るかで選ぶプランが変わる

名刺やウェブサイトに固定番号を載せたい、代表電話として使いたいという場合は、電話転送か電話秘書が含まれるプランを選びます。一方、連絡手段がメールやチャットで足りるなら、住所利用の基本プランで十分です。

電話オプションを付けると初期費用と月額が上がります。まずは電話番号が本当に必要かを整理し、必要なら上位プランを、不要なら基本プランを選ぶのが合理的です。選び方の基準はバーチャルオフィスの選び方でまとめています。

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